Loja Andacco | Loja Online de calçados Femininos e Masculinos

Caso se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução do pedido com reembolso, dentro do prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento do pedido. Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail loja@andacco.com.br, tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo do arrependimento, para que possamos analisar e aprimorar nosso serviço no sentido de melhorar o nosso atendimento. Ao recebermos o produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 (três) dias úteis, e forneceremos todas as instruções para a conclusão de sua solicitação via e-mail. Atenção: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal, não podendo ter nenhum indicio de uso. A devolução do valor pago será realizada conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido, não incluso o valor do frete.

Caso receba o produto com defeito ou o mesmo apresente algum problema em até 90 (noventa dias) após a compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail loja@andacco.com.br relando o problema. Na mensagem de envio pedimos que nos informe detalhadamente o defeito e se possível envie fotos, assim poderemos otimizar seu atendimento.

Após realizar este procedimento o cliente receberá instruções para envio do mesmo. Ao receber seu produto, nossa equipe técnica realizará a análise do mesmo, e uma vez constatado o defeito você receberá um produto novo, em perfeitas condições. Não havendo disponibilidade do produto, enviaremos ao seu e-mail um Código Promocional no valor do produto mais frete, para realizar uma nova compra no site. Informamos que não nos responsabilizamos por danos ao produto ocasionados por desgaste natural, má utilização e má conservação ou provocados por acidente.

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, dessa forma oferecemos a 1ª troca grátis. Você tem o prazo de até 7 (sete) dias para solicitar a troca do produto, a contar a partir do recebimento. Siga os seguintes passos:

1) Envie um e-mail para loja@andacco.com.br. Na mensagem precisamos que você insira o número do seu pedido ou CPF, e o motivo da sua troca.

2) Nossa equipe entrará em contato com você informando os dados para envio da postagem referente a devolução. Lembramos que a possibilidade de troca está sujeita à disponibilidade dos produtos escolhidos pelo cliente. Optando por um produto de maior valor o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença de preço entre ambos. Assim que recebermos o produto devolvido, o procedimento de troca será concluído em até 3 (três) dias úteis). Você receberá um e-mail com um vale compra no valor do produto somado ao valor do frete pago na compra original, para que finalize uma nova compra no site.

Atenção: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal, não podendo ter nenhum indicio de uso. Para produtos em oferta, o custo do envio fica por conta cliente e o reenvio por conta da loja.

A Política de Privacidade e Segurança da Loja Andacco tem como objetivo demonstrar o compromisso da empresa com a privacidade e segurança das informações coletadas dos usuários de todos os serviços interativos aqui disponíveis.

1. OBJETIVO DA COLETA DE INFORMAÇÕES

2. UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

3. COMPRA SEGURA

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