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Loja AndaccoLoja Andacco | Loja Online de calçados Femininos e Masculinos

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        Caso se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução do pedido com reembolso, dentro do prazo de até 7 (sete) dias úteis após a data de recebimento do pedido. Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail loja@andacco.com.br, tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo do arrependimento, para que possamos analisar e aprimorar nosso serviço no sentido de melhorar o nosso atendimento. Ao recebermos o produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 (três) dias úteis, e forneceremos todas as instruções para a conclusão de sua solicitação via e-mail. Atenção: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal, não podendo ter nenhum indicio de uso. A devolução do valor pago será realizada conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

        PRODUTO COM DEFEITO

        Caso receba o produto com defeito ou o mesmo apresente algum problema em até 90 (noventa dias) após a compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail loja@andacco.com.br. Na mensagem pedimos que nos informe detalhadamente o defeito e pelo menos 3 fotos de ângulos diferentes para que possamos efetuar uma avaliação prévia com nossa equipe técnica.

        Após realizar este procedimento o cliente receberá instruções para envio do mesmo. Ao receber seu produto, nossa equipe técnica realizará a análise do mesmo, e uma vez constatado o defeito você receberá um produto novo, em perfeitas condições. Não havendo disponibilidade do produto, enviaremos ao seu e-mail um Código Promocional no valor do produto mais frete, para realizar uma nova compra no site. Informamos que não nos responsabilizamos por danos ao produto ocasionados por desgaste natural, má utilização e má conservação ou provocados por acidente.

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        Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, dessa forma oferecemos a 1ª troca grátis. Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca do produto, a contar a partir do recebimento. Siga os seguintes passos:

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        2) Nossa equipe entrará em contato com você informando os dados para envio da postagem referente a devolução. Lembramos que a possibilidade de troca está sujeita à disponibilidade dos produtos escolhidos pelo cliente. Optando por um produto de maior valor o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença de preço entre ambos. Assim que recebermos o produto devolvido, o procedimento de troca será concluído em até 3 (três) dias úteis). Você receberá um e-mail com o novo código de rastreio para acompanhar a troca.

        Atenção: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal, não podendo ter nenhum indicio de uso. Para produtos em oferta, o custo do envio fica por conta cliente e o reenvio por conta da loja.

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        É importante que você saiba que, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estarão sujeitas à confirmação através do e-mail cadastrado e/ou contato da Andacco após qualquer compra realizada em nosso site; por ser uma compra não presencial. Dessa forma podemos fornecer a terceiros contratados dados armazenados no Site com a finalidade de validar as compras, sendo que o cadastramento no site corresponde ao consentimento expresso quanto a coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados (inclusive pelos terceiros contratados), podendo, inclusive, ser individualizados para fins estatísticos.

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